住客点评>>
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好评环境优雅，在植物园里面，出入有电瓶车接送，很给力，推开窗就是小桥流水芭蕉柳树，真的是...
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好评居住环境好，服务好，性价比好，不错！下次再住！
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好评酒店位置优越，深置植物园里，适合休闲度假！
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好评总体不错，值得推荐。
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好评免费给升级了园景大床房，床很大很软，枕头舒服。酒店服务不错，前后几次打电话要了小朋友...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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桂林驿·皇家别院交通指南
酒店地处桂林市中心区域，桂林园林植物园内，毗邻桂林著名商业区联达广场，依山傍水、古木参天，出行交通便利。
【酒店周边交通】：
- 距离桂林火车站1公里，乘坐出租车约4分钟；
- 距离桂林两江国际机场26公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店周边信息】：
- 酒店在园林植物园内，距联达广场步行5分钟；
- 距离南溪公园（西门）2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离象山公园（西门）2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离七星公园5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离靖江王城4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离微笑堂商厦3.5公里，乘坐出租车约10分钟。